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县级“工人先锋号”K151路公交班线

作者: 发布时间:2017-03-27 10:52:00  点击:98

公共交通是城市的动脉,是反映一个城市精神文明建设的流动窗口。善通公司客运分公司的K151路公交班线以真情的服务,爱心的奉献为加善的善文化建设增光添彩。

该线路现共有司乘人员14名,共投入7辆9米金龙客车运营,日发班次20班,年均行驶里程45多万公里、客运量50多万人次、营运收入216多万元。该线营运线路全长29.5公里,从嘉善客运中心到嘉兴汽车北站,贯穿两个城市主要街道,共有公交站点40个,是城际之间客流量较大的公交动脉之一。在这样一条客流繁忙的线路上,K151线全体司售人员以“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”为服务宗旨,以“服务无止境 满意为旅客”的服务理念为指导,努力提升服务水平,始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语热心为乘客服务,年复一年,日复一日,贯穿于每天的客运服务中,在平凡中闪耀着不平凡的的光芒。近年来,K151路的司售人员用他们真诚奉献荣获了县级“工人先锋号”的称号。

公司坚持以人为本,定期开展职业道德教育和业务知识培训,不断强化对司售人员的教育、培养和管理,增强司售人员的职业道德素养,提高他们的服务技术水平。同时每月不定期地开展车容车貌及内部或与兄弟公司联合稽查,以提高旅客的乘车环境,为优质服务奠定基础。公司严格遵照相关法律、法规把控驾驶员资质关,并对驾驶员进行上岗培训。公司每月召开驾驶员安全教育,还通过安全宣传横幅、安全警示牌、黑板报、安全宣传标语、口头等方式,广泛开展安全行车宣传,提高驾驶员对安全行车的意识,从而创造一种人人重视安全、关心安全的良好氛围。K151线班车上都安装了行车记录仪、GPS,及车载视频,便于及时进行实时监控和数据分析。

为方便旅客乘车,每辆车上张贴旅客须知、票价表、禁烟标志,公布旅客投诉电话,设置老、弱、病、残、孕专座;车辆根据季节变化合理使用空调设备。该班线全体司售人员严格执行客运票价规定和行驶线路,坚决做到不超载,切实为旅客提供舒适和优质的乘车服务。以安全、便捷、经济、和谐的服务,树立“公交优秀”的良好文明形象。

  



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